Hola, ¿cómo estás?
Hace unos días te comunicaba que todos nuestros viajeros ya habían llegado a casa. Que nos habíamos centrado en traerlos lo antes posible y en cambiar las fechas de los viajes que estaban pendientes. Esa fue la primera prioridad.
También te adelantaba que estaba preparando nuevas medidas para que el COVID-19 no afectase a las nuevas reservas. Han sido días difíciles, trabajando duro para poder seguir ofreciéndote lo que más me feliz me hace: viajes a destinos maravillosos.
Me he encontrado dos problemas principales a los que he buscado solución. Al trasladarse todos los viajes al segundo semestre de 2020, empieza a haber problemas de disponibilidad y muchos precios se han disparado.
Igualmente, no sabemos cuándo va acabar esta crisis.
Para solucionar estos problemas he eliminado nuestros gastos de gestión, he ampliado el plazo de prerreserva sin compromiso a 30 días y los gastos de cancelación gratuitos hasta 30 días antes de la fecha de salida del viaje.
Por último, también te doy la opción de contratar un seguro de libre desistimiento para poder cancelar sin coste hasta 48 horas antes de la salida.
Mi objetivo es que puedas planear tu viaje sin tener que afrontar más costes y con garantías en caso de que las circunstancias impidan realizarlo.
Te dejo un resumen de las medidas adoptadas:
Índice
Medidas contra el COVID-19 en Los Viajes de Sofía
1. Eliminación de los gastos de gestión de todos nuestros viajes
No tendrás que pagar nada por este concepto.
2. Prerreserva de plaza sin compromiso durante 30 días para África, Sudeste Asiático y Sudamérica
En este punto se excluyen los servicios aéreos que dependen de las políticas de cada compañía de aviación. Te informaremos del plazo en cada caso.
3. Sin gastos de cancelación hasta 30 días antes de la salida del viaje
Es decir, si confirmáis vuestro viaje a fecha 1 de mayo del 2020 para viajar el 15 de octubre del 2020 podríais cancelar sin ningún tipo de coste hasta el 15 de septiembre de 2020. Esto funciona con todos los viajes.
En estos gastos de cancelación se excluyen los servicios aéreos, que se indicarán en función de la tarifa y compañía aérea.
4. Seguro de libre desistimiento hasta 48 horas antes de la salida del viaje
Si contratas este seguro, podrás cancelar sin ningún gasto sin que tengáis que justificar ninguna causa. Tiene un 10% de franquicia a descontar del importe total del viaje y una cobertura de anulación de 5000€ por persona. Cubre también el coste de los servicios aéreos.
5. Financiación sin intereses
Además, ofrecemos financiación sin intereses para que puedas pagarlo poco a poco.
Forma de pago:
- 30% del importe total del viaje en el momento de la confirmación.
- 20% del importe restante del viaje a los 60 días de la confirmación.
- 50% del importe total del viaje (pago final) 30 días antes de la salida del viaje.
Estas medidas se mantendrán hasta el 30 de diciembre de 2020.
Espero que os ayuden y que pronto podamos estar viviendo aventuras por todo el mundo.
Aquí estoy para cualquier duda o aclaración que necesitéis.
Besos.
Sofía
